ডিজিটালাইজেশন এবং প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে সমগ্র বিশ্ব তথা ভারত জুড়ে UPI এবং GPay, PhonePe, Amazon Pay, Paytm -এর মত অ্যাপগুলির চাহিদা ক্রমাগত হারে বাড়ছে। আর এর সাথে সাথেই বাড়ছে UPI এবং GPay, PhonePe, Amazon Pay, Paytm -এর অ্যাপের মাধ্যমে লেনদেনের সংখ্যাও। এই সমস্ত অ্যাপগুলির মাধ্যমে অত্যন্ত সহজে গ্রাহকরা যেকোনো ব্যক্তির ব্যাংক একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করতে পারেন, যার ফলে অধিকাংশ জনগণই টাকা ট্রান্সফারের জন্য এই সমস্ত অ্যাপগুলির সাহায্য নিয়ে থাকেন। তবে অনেকক্ষেত্রেই দেখা গেছে এই সমস্ত অ্যাপের মাধ্যমে টাকা ট্রান্সফার করার সময় ভুল করে অন্য একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়ে গিয়েছে।
বিভিন্ন রিপোর্টে প্রকাশিত তথ্য অনুসারে জানা গিয়েছে যে, একাউন্ট নাম্বারে গলদ থাকার কারণে কিংবা মোবাইল নম্বরে গলদ থাকার কারণে ভুল একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়ে যায়। এমনকি বহু ক্ষেত্রেই তাড়াহুড়ো করে টাকা পাঠানোর সময় গ্রাহকরাই ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করে ফেলেন। তবে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করে ফেললেই তো হলো না, সেই টাকা ফেরত পেতে কি করতে হবে তা জানাটাও একইভাবে জরুরী।
ভুল একাউন্টে টাকা পাঠালে সেই টাকা কিভাবে ফেরত পাওয়া সম্ভব:-
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার প্রকাশিত তথ্য অনুসারে, কোনো ব্যক্তিকে ভুল করে টাকা পাঠিয়ে ফেললে আপনি সেই টাকা ফেরত পেতে পারেন, তবে এর জন্য আপনাকে একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অবলম্বন করতে হবে। ভুল একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করার পর প্রথমেই আপনাকে আপনার ব্যাংকের কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। এক্ষেত্রে আপনি কাস্টমার কেয়ারের নম্বরে ফোন করে ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে সমস্ত বিষয়টি জানাতে পারেন অথবা সরাসরি ব্যাংকের ব্রাঞ্চে গিয়ে সেখানকার কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি সম্পর্কে জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনি যে ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা পাঠিয়েছেন সেই ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নম্বরটি এবং লেনদেনের সমস্ত প্রকার বিবরণ ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কাছে পেশ করতে হবে। এরপর ব্যাংক কর্তৃপক্ষের তরফে আপনি যে একাউন্টে ভুলবশত টাকা পাঠিয়েছেন তার সমস্ত প্রকার তথ্য খুঁটিয়ে দেখা হবে। উক্ত ব্যক্তিরও যদি একই ব্যাংকে একাউন্ট হয়ে থাকে তবে যে ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা ট্রান্সফার করা হয়েছে সেই ব্যক্তির সম্মতিক্রমে আপনার একাউন্টে টাকা ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
তবে এক্ষেত্রে যদি উক্ত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অন্য কোন ব্যাংকের অধীনে থাকে তবে আপনাকে ওই ব্যক্তির যে ব্যাংক একাউন্ট রয়েছে সেই ব্যাংকের ব্রাঞ্চে যেতে হবে এবং ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে সমস্ত বিষয়টি জানাতে হবে। এর পাশাপাশি আপনাকে পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্ত প্রকার তথ্য উক্ত ব্যাংকের কর্তৃপক্ষের কাছে পেশ করতে হবে এবং আপনি যে ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা পাঠিয়েছেন তার সঙ্গে যোগাযোগ করে টাকাটি ফেরত দেওয়ার আবেদন জানাতে হবে। ব্যাংকের তরফে সমস্ত বিষয়টি খতিয়ে দেখা হবে এবং সমস্ত তথ্য ঠিক থাকলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।
এর পাশাপাশি, আরো জানা গিয়েছে যে, আপনি যে অ্যাপের মাধ্যমে UPI ট্রানজেকশন করেছেন সেই অ্যাপের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করেও আপনি এই সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে পারেন। তবে এক্ষেত্রে সমস্ত বিষয়টি যদি ওই অ্যাপ কর্তৃপক্ষের হাতে না থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই আপনার ব্যাংকে কিংবা যে ব্যক্তির ব্যাংক একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করেছেন সেই ব্যক্তির ব্যাংকে যোগাযোগ করতে হবে। গ্রাহকের উদ্দেশ্যে আরো জানিয়ে রাখি যে, তাড়াহুড়োতে টাকা ট্রান্সফার করার সময় আপনি যদি কোন ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর কিংবা ভুল মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে থাকেন এবং সেই অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা মোবাইল নম্বরটির যদি কোন অস্তিত্ব না থাকে, তবে আপনার একাউন্টে ওই টাকা একাই ফেরত চলে আসবে। এর জন্য ব্যাংকের ব্রাঞ্চে যাওয়ার কোন প্রয়োজন নেই। এক্ষেত্রে যদি IFSC কোডে ভুল থাকে তাহলেও আপনি আপনার একাউন্টে টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।
আরও পড়ুন:- ইন্টারনেট ছাড়াই UPI পেমেন্ট করবেন কিভাবে? জেনে নিন পদ্ধতি।
টাকা না ফেরত পেলে কি করবেন?
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফে জারি করার নিয়ম অনুসারে, যদি কোন ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা ট্রান্সফার করা হয়, তবে উক্ত ব্যক্তিকে সেই টাকা যত দ্রুত সম্ভব ফেরত দিতে হবে। যদি তিনি টাকা ফেরত না দেন তবে তার বিরুদ্ধে আদালতে মামলা পর্যন্ত করা যেতে পারে। যদিও এক্ষেত্রে রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়ার নির্দেশিকায় স্পষ্টতই জানানো হয়েছে যে, ভুলবশত টাকা ট্রান্সফার করা হলে সেই টাকা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে সমস্ত প্রকার দায়িত্ব ব্যাঙ্ককেই নিতে হবে।
বর্তমানে সমগ্র ভারতজুড়ে ইউনিফাইড পেমেন্টস ইন্টারফেস বা ইউপিআই এবং UPI সংক্রান্ত অ্যাপগুলি ক্রমাগত হারে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। এই সমস্ত অ্যাপের মাধ্যমে খুব সহজেই টাকা পাঠানো সম্ভব বলে অচিরেই UPI এবং GPay, PhonePe, Amazon Pay, Paytm -এর মতো অ্যাপগুলি ভারতীয় জনগণের মধ্যে অত্যন্ত জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। আর তাতেই প্রতিনিয়ত UPI পেমেন্টের সংখ্যাও বাড়ছে। ফলত স্বাভাবিকভাবেই ভুলবশত অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যাওয়ার মত ঘটনাগুলিও বাড়ছে। আর এই সমস্ত রিপোর্টগুলি নজরে রেখে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার তরফে সমগ্র ভারতের সাধারণ জনগণের উদ্দেশ্যে টাকা ট্রান্সফার করার পূর্বে ভালো করে অ্যাকাউন্ট নম্বর চেক করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। একইভাবে মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে টাকা ট্রান্সফারের সময় যে মোবাইল নম্বরে আপনি টাকা পাঠাতে চাইছেন সেটিও বারংবার চেক করে নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
