দেশজুড়ে রান্নার গ্যাস (Cooking Gas) সরবরাহে বড় পরিবর্তন আনতে পারে কেন্দ্রীয় নিয়ামক সংস্থা। এমন উদ্যোগের ফলে আর দিন কয়েক অপেক্ষা নয়, বুকিংয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই মিলতে পারে সিলিন্ডার— এমনই ইঙ্গিত মিলছে পেট্রলিয়াম অ্যান্ড ন্যাচারাল গ্যাস রেগুলেটরি বোর্ড বা PNGRB সূত্রে।
গত কিছু বছর ধরে গ্রাহকদের অভিযোগ একটাই— সময়মতো গ্যাস না পৌঁছানো। কোনো কোনো মাসে সিলিন্ডার বিলম্বে আসে আবার কোনো কোনো মাসে একদমই আসে না। বাধ্য হয়ে অনেকেই বিকল্প হিসাবে ইনডাকশন বা ওভেনে রান্না সারেন। তাই এই দীর্ঘদিনের সমস্যার স্থায়ী সমাধান খুঁজতে এবার নতুন নিয়ম আনতে চলেছে PNGRB।
প্রাথমিক খসড়ার প্রস্তাব অনুযায়ী, বুকিংয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি নির্দিষ্ট সংস্থার ডিস্ট্রিবিউটর গ্যাস সরবরাহে ব্যর্থ হন, তবে নিকটবর্তী অন্য যেকোনো সংস্থার ডিস্ট্রিবিউটরই পৌঁছে দেবে সিলিন্ডার। অর্থাৎ ভারত গ্যাসের গ্রাহক সময়মতো সিলিন্ডার না পেলেও, ইন্ডিয়ান গ্যাসের ডিস্ট্রিবিউটর তাকে সেবা দিতে পারবেন। গ্রাহকের কাছে সেই মুহূর্তে ওটা কোন সংস্থার সিলিন্ডার— সেটাই আর মুখ্য বিষয়বস্তু নয়, জরুরি হল সময়মতো সেটা সরবরাহ করা।
তবে এমন ব্যবস্থা কার্যকর করতে PNGRB-র নির্ভর করতে হবে এক কেন্দ্রীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ওপর, যা এখনো চালু হয়নি। প্রথম ধাপে কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চলে এই পরিষেবা পাইলট প্রকল্প হিসেবে শুরু হবে, যাতে বাস্তব ফলাফল দেখা যায়।সাফল্য মিললে সারা দেশেই কার্যকর করা হবে এই নিয়ম।
সংস্থার পরিসংখ্যান বলছে, রাষ্ট্রায়ত্ত গ্যাস কোম্পানিগুলির বিরুদ্ধে বছরে গড়ে ১৭ লক্ষ অভিযোগ আসে, যার বেশিরভাগই সময়মতো গ্যাস না পৌঁছানো নিয়ে। ইন্ডিয়ান অয়েলে অভিযোগের হার ৫৮%, এইচপি-তে ৪৭% আর বিপি-তে ৪৯%। বর্তমানে নিয়ম অনুযায়ী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার কথা, কিন্তু বাস্তবে তা মানা হয় না বলেই অভিযোগ।
বিশেষজ্ঞদের মতে, পরিকল্পনাটি কার্যকর হলে কেবল গ্রাহক সন্তুষ্টিই বাড়বে না, বরং গ্যাস সংস্থাগুলির মধ্যেও প্রতিযোগিতা তৈরি হবে দ্রুত পরিষেবা নিয়ে। PNGRB-এর আশা, এই উদ্যোগ চালু হলে গ্রাহকদের ভোগান্তি অনেকটাই কমবে এবং দেশের রান্নাঘরগুলোয় নির্ধারিত সময়েই জ্বলবে আগুন।
